Cześć i witaj! Dziękujemy za poświęcenie czasu na przeczytanie niniejszych Warunków użytkowania („Warunki”).

Niniejsze Warunki są ważne, ponieważ wraz z wiadomością e-mail z potwierdzeniem rezerwacji („Potwierdzenie rezerwacji”) określają warunki prawne świadczenia usług turystycznych za pośrednictwem naszej Usługi. Obejmują one również wszelkie interakcje lub komunikację, którą prowadzisz z nami za pośrednictwem naszej Usługi.

Korzystanie z naszego serwisu wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Aby zarezerwować usługę turystyczną, należy również zaakceptować niniejsze warunki. Jeśli nie akceptujesz niniejszego Regulaminu, nie korzystaj z naszych usług ani nie rezerwuj żadnej usługi turystycznej.

Możemy zmienić niniejsze Warunki w dowolnym momencie, a korzystanie z naszej Usługi w przyszłości po wprowadzeniu jakichkolwiek zmian w niniejszych Warunkach będzie uzależnione od akceptacji zaktualizowanych Warunków. Zalecamy zapisanie lub wydrukowanie kopii niniejszych Warunków.

„Nasza grupa spółek” odnosi się do nas oraz naszych spółek zależnych i stowarzyszonych

„Nasz partner” oznacza każdą stowarzyszoną, wspólną markę lub powiązaną witrynę internetową, za pośrednictwem której nasza grupa firm udostępnia treści lub usługi

„Nasze Usługi” oznaczają udostępnianie naszych stron internetowych, aplikacji i narzędzi online

„Usługi turystyczne” oznaczają usługi turystyczne świadczone użytkownikowi przez odpowiednich dostawców usług turystycznych za pośrednictwem naszej Usługi, takie jak: B. pobyt w obiekcie noclegowym.

„Dostawca usług turystycznych” oznacza dostawcę usług turystycznych, który świadczy usługi turystyczne za pośrednictwem naszej Usługi

„Ty” oznacza Ciebie, podróżnego korzystającego z naszej Usługi lub dokonującego rezerwacji za pośrednictwem naszej Usługi.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami.

Rozdział 1 Zasady i ograniczenia

Oprócz niniejszego Regulaminu do Twojej rezerwacji mają również zastosowanie warunki innych dostawców usług turystycznych (np. warunki zakwaterowania) („Zasady i ograniczenia”).

Aby dokonać rezerwacji, musisz zaakceptować zasady i ograniczenia wybranego dostawcy usług turystycznych (np. płatność należnych kwot, prawo do zwrotu kosztów, kary, ograniczenia dostępności i korzystania z cen lub usług itp.). Obowiązujące zasady i ograniczenia zostaną Państwu przekazane przed dokonaniem rezerwacji i zostaną włączone do niniejszych Warunków poprzez odniesienie.

Jeśli naruszysz zasady i ograniczenia dostawcy usług turystycznych, Twoja rezerwacja może zostać anulowana i możesz odmówić dostępu do odpowiedniej usługi turystycznej. Możesz także zatrzymać wszelkie kwoty zapłacone za taką rezerwację, a my lub Organizator wycieczki możemy obciążyć Twoje konto wszelkimi kosztami poniesionymi przez nas lub przez niego w wyniku takiego naruszenia.

Dostawcami usług turystycznych mogą być osoby fizyczne działające na zasadzie konsument-konsument lub profesjonaliści działający na zasadzie firma-konsument. Oznaczamy oferty w naszym Serwisie jako „prywatny gospodarz” lub „prywatny operator”, jeśli dostawca usług turystycznych powiadomił nas, że działa jako osoba fizyczna (a nie profesjonalna). Jeśli zawierasz umowę konsumencką z osobą fizyczną, pamiętaj, że prawo konsumenckie nie ma zastosowania do umowy, którą zawierasz z organizatorem turystyki. Dostawca usług turystycznych ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy działa jako konsument czy firma, oraz za wszelkie informacje, które przedstawia Państwu na temat swojego statusu.

Jeśli płatność zostanie dokonana w momencie rezerwacji, w niektórych krajach możemy być organizatorem podróży, którego celem jest świadczenie Ci usługi turystycznej, w tym między innymi usług turystycznych świadczonych na terenie Unii Europejskiej zgodnie z artykułami 28 i 306. Zgodnie z główną dyrektywą UE dotyczącą podatku VAT 2006/112/WE 310 i odpowiednimi przepisami krajowymi każdego kraju. W takich przypadkach zasady i ograniczenia są warunkami dostarczonymi przez dostawcę bazowego (np. warunkami własności).

Sekcja 2 Korzystanie z naszego Serwisu

Nasze zasady

Świadczymy nasze usługi, aby pomóc Ci znaleźć informacje na temat usług turystycznych i zarezerwować te usługi turystyczne. Nie są one udostępniane użytkownikowi w żadnym innym celu.

Staramy się oferować Państwu wiele opcji podróży za pośrednictwem naszego serwisu. Nasza Usługa nie zapewnia wyczerpującej listy opcji podróży dostępnych w określonym miejscu docelowym ani w odpowiedzi na konkretne zapytanie. Usługi turystyczne i inne opcje podróży, które można zarezerwować za pośrednictwem naszego serwisu, można również rezerwować za pośrednictwem innych kanałów sprzedaży.

Zgadzasz się, że:

• Będziesz korzystać z naszej Usługi wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych
• Musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną
• Będziesz korzystać z naszej Usługi zgodnie z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami
• Wszystkie podane przez Państwa informacje będą prawdziwe, dokładne, aktualne i kompletne
• Jeśli posiadasz u nas konto, możesz:
• Chroń dane swojego konta
• są odpowiedzialni za korzystanie z Twojego konta lub kont innych osób
• jeśli dokonujesz rezerwacji w imieniu innych osób:
• uzyskać ich upoważnienie przed podjęciem działania w ich imieniu
• Informujesz ich o warunkach rezerwacji (w tym zasadach i ograniczeniach) i upewniasz się, że akceptują te warunki
• Jesteś odpowiedzialny za opłacenie wszystkich należnych kwot, prośby o zmianę/anulację i wszystkie inne sprawy związane z rezerwacją.

Zgadzasz się również, że nie będziesz:

• dokonywać fałszywych lub oszukańczych rezerwacji
• Uzyskuj dostęp, monitoruj lub kopiuj dowolną zawartość naszej Usługi za pomocą dowolnego robota, pająka, skrobaka lub innych zautomatyzowanych środków lub poprzez dowolny proces ręczny
• Naruszać ograniczenia zawarte w nagłówkach wykluczających roboty w naszej Usłudze lub omijać lub obchodzić inne środki stosowane w celu zapobiegania lub ograniczania dostępu do naszych Usług
• Podejmuj wszelkie działania, które nakładają lub mogą powodować nieuzasadnione lub duże obciążenie naszej infrastruktury
• Głęboki link do dowolnej części naszej Usługi
• „Ramkowanie”, „kopiowanie lustrzane” lub w inny sposób włączanie do jakiejkolwiek innej witryny internetowej jakiejkolwiek części naszej Usługi.

Dostęp

Możemy odmówić dostępu do naszych Usług komukolwiek w dowolnym momencie z ważnego powodu. Możemy również w dowolnym momencie wprowadzać ulepszenia i zmiany w naszych Usługach.

Jak organizujemy wyniki wyszukiwania

Czasami w wynikach wyszukiwania wyświetlamy także opcje podróży opłacone z ofert komercyjnych naszych dostawców usług turystycznych. Takie opcje podróży są wyraźnie oznaczone informacją „reklama” lub podobnym oznakowaniem, aby odróżnić je od innych opcji podróży.

Usługi przekierowania i rezerwacji stron trzecich

Jeśli nasza Usługa skieruje Cię do usługi rezerwacji strony trzeciej w celu dokonania rezerwacji podróży, pamiętaj, że rezerwacje dokonane za pośrednictwem takiej usługi rezerwacji są dokonywane na rzecz osoby trzeciej, a nie nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za rezerwacje dokonane za pośrednictwem usług rezerwacji stron trzecich i nie będziemy ponosić wobec Ciebie odpowiedzialności za takie rezerwacje, chyba że stanowią one część powiązanych usług turystycznych zgodnie z definicją i wyjaśnieniem w paragrafie 6 (Powiązane usługi turystyczne). Warunki korzystania z usług strony trzeciej określają, jakie masz wobec niej prawa i wyjaśniają jej obowiązki wobec Ciebie. Jeżeli rezerwacja dokonana przez osobę trzecią stanowi część powiązanej umowy turystycznej, zapewniamy ochronę

§ 3 Potwierdzenie rezerwacji

Potwierdzenie rezerwacji zawiera istotne elementy rezerwacji, takie jak opis zarezerwowanej usługi turystycznej i cena.

§ 4 Płatność

Cena

Cena usług turystycznych będzie wyświetlana w naszym Serwisie, chyba że wystąpi oczywisty błąd.

Ceny usług turystycznych są dynamiczne i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiany cen nie mają wpływu na już przyjęte rezerwacje, z wyjątkiem przypadku oczywistego błędu. Wyświetlamy wiele usług turystycznych i dokładamy wszelkich starań, aby wyświetlana cena była dokładna. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania wszelkich błędów cenowych w naszej Usłudze.

Jeśli jest to oczywisty błąd i dokonałeś rezerwacji, zaoferujemy Ci możliwość utrzymania rezerwacji poprzez zapłacenie właściwej ceny lub anulujemy Twoją rezerwację bez kary. Nie jesteśmy zobowiązani do świadczenia Ci usług turystycznych po nieprawidłowej (tańszej) cenie, nawet po przesłaniu Ci potwierdzenia rezerwacji, jeśli błąd byłby dla Ciebie w miarę oczywisty.

Cena usług turystycznych będzie wyświetlana w naszym Serwisie, chyba że wystąpi oczywisty błąd.

Sterować

Ceny wyświetlane za pośrednictwem naszej Usługi mogą zawierać podatki lub opłaty za zwrot podatku. Takie podatki lub zwroty podatku mogą obejmować kwoty związane z podatkiem VAT, podatkiem od towarów i usług, podatkiem od sprzedaży, podatkiem mieszkaniowym i innymi podobnymi podatkami.

W niektórych jurysdykcjach możesz podlegać podatkom lokalnym nakładanym przez lokalne władze podatkowe (np. podatkom miejskim lub podatkom turystycznym itp.). Nasza grupa firm lub nasz dostawca usług turystycznych może obciążyć Cię takimi podatkami lokalnymi. Nasza Grupa poinformuje Cię o wszelkich podatkach lokalnych, które musisz zapłacić przed zakończeniem rezerwacji, jeśli dostawca usług turystycznych poinformował naszą Grupę o takich podatkach.

Wysokość podatku lokalnego może się różnić w zależności od daty rezerwacji i daty pobytu. Jeżeli do dnia Twojego pobytu zmianie uległy podatki, być może będziesz musiał zapłacić wyższą stawkę podatku.

Przetwarzanie płatności

Jeśli płatność zostanie dokonana w związku z Twoją rezerwacją i zostanie dokonana w lokalnej walucie naszej Usługi (jeśli ma to zastosowanie), następną firmą będzie firma, która otrzyma płatność (za pośrednictwem zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności) i obciąży Twoją metodę płatności. Odpowiednią lokalizację naszego serwisu znajdziesz w poniższej tabeli.

Niezależnie od obowiązującego prawa określonego w sekcji 15 (Ogólne) niniejszych Warunków oraz jurysdykcji, w której jedna z naszych firm (wymieniona w powyższej tabeli) akceptuje Twoją płatność (za pośrednictwem zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności) i obciąża Twoją metodę płatności, prawo obowiązujące dotyczy transakcji płatniczych Bezpośrednio w siedzibie firmy.

Przechowywane informacje o płatnościach

potwierdzenie płatności

Autoryzujesz odpowiednią firmę (zgodnie z powyższą tabelą) lub organizatora podróży:

1. Potwierdź metodę płatności, uzyskując wcześniejszą autoryzację, pobierając niewielką opłatę lub korzystając z innych metod weryfikacji
2. Obciąż swoją metodę płatności po potwierdzeniu.

opłaty bankowe

Niektóre banki i wydawcy kart pobierają opłaty za międzynarodowe lub transgraniczne transakcje płatnicze. Na przykład, jeśli dokonasz rezerwacji przy użyciu karty wydanej w kraju innym niż lokalizacja Dostawcy usług turystycznych lub wybierzesz transakcję płatniczą w walucie innej niż lokalna waluta naszej Usługi, wydawca Twojej karty może obciążyć Cię opłatą międzynarodową lub krzyżową -opłata graniczna. - Opłata za przekroczenie granicy.

Niektóre banki i wydawcy kart pobierają również opłaty za przeliczenie waluty. Na przykład, jeśli dokonasz rezerwacji w walucie innej niż waluta Twojej karty kredytowej, wystawca Twojej karty może przeliczyć kwotę rezerwacji na walutę Twojej karty kredytowej i pobrać opłatę za przeliczenie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tych opłat lub kursu wymiany obowiązującego w przypadku Twojej rezerwacji, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty. Nasza grupa firm nie jest powiązana ani nie ponosi odpowiedzialności za opłaty związane ze wahaniami kursów walut i opłatami wydawcy kart.

Alternatywne metody płatności

Możemy współpracować z alternatywnymi dostawcami usług płatniczych (np. firmami zajmującymi się finansami konsumenckimi), aby oferować naszym pasażerom alternatywne metody płatności. Nasza grupa firm nie popiera ani nie poleca alternatywnych dostawców usług płatniczych ani ich produktów lub usług. Nasza grupa firm nie ponosi odpowiedzialności za treść, działania lub zaniechania alternatywnych dostawców usług płatniczych. Korzystanie z metody płatności takiego usługodawcy odbywa się na własne ryzyko i podlega warunkom i zasadom tego usługodawcy.

Wymiana walut

Wszystkie kursy wymiany wyświetlane w naszym serwisie opierają się na źródłach publicznych i aktualnych kursach wymiany, które mogą się zmieniać w trakcie podróży. Ceny te podane są wyłącznie w celach informacyjnych i nasza grupa firm nie gwarantuje dokładności tych współczynników przeliczeniowych.

Zwierzęta

Jeśli rezerwacja lub konto wykazuje oznaki oszustwa, nadużycia, powiązania z osobą lub podmiotem objętym sankcjami rządowymi lub inną podejrzaną działalnością, możemy poprosić Cię o dalsze informacje.

Jeżeli mamy uzasadnione przekonanie, że rezerwacja lub konto jest powiązane z oszustwem lub podejrzaną działalnością, możemy:

• anulować wszelkie rezerwacje związane z Twoim imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail lub kontem
• Zamknij wszystkie powiązane konta i
• podjąć działania prawne, w tym próbować pociągnąć Cię do odpowiedzialności za jakiekolwiek straty.

§ 5 Anulowanie lub zmiana rezerwacji

Anulowanie lub zmiana przez Ciebie

Nie przysługuje Ci automatyczne prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji, chyba że odpowiedni dostawca usług turystycznych zezwoli na to zgodnie ze swoimi zasadami i ograniczeniami (o których poinformujemy Cię przed dokonaniem rezerwacji).

Dostawcy usług turystycznych mogą pobrać od Ciebie opłatę (w całości lub w części) za anulowanie lub zmianę rezerwacji. Płatności te określa Regulamin. Zgadzasz się zapłacić wszystkie poniesione Opłaty. Należy pamiętać, że w przypadku zmian cena nowych ustaleń będzie ustalana na podstawie czasu, w którym poprosisz nas o dokonanie zmiany. Cena ta może nie być taka sama jak cena rezerwacji Matkapalvelut. Ceny zazwyczaj rosną, im bliżej daty wylotu następuje zmiana.

Przeczytaj odpowiednie zasady i ograniczenia, aby dowiedzieć się, jakie warunki mają zastosowanie do Twojej rezerwacji. Na przykład:

• Jeżeli dokonasz rezerwacji pobytu w Obiektie i nie anulujesz lub nie zmienisz rezerwacji przed obowiązującymi zasadami anulacji, możesz ponieść opłaty za anulację lub zmianę zgodnie z obowiązującymi zasadami i ograniczeniami.
• Niektóre obiekty nie pozwalają na anulowanie lub zmianę rezerwacji po jej dokonaniu
• Jeśli dokonasz rezerwacji z opcją Zapłać później i nie pojawisz się lub anulujesz rezerwację, Obiekt może pobrać opłatę za nie pojawienie się lub anulowanie zgodnie z obowiązującymi zasadami i ograniczeniami, a Ty zostaniesz obciążony opłatą za nie pojawienie się lub anulowanie Obiektu. w lokalnej walucie miejsca zakwaterowania oraz
• Jeżeli nie przyjedziesz lub nie skorzystasz z części lub wszystkich zarezerwowanych usług turystycznych, możesz być uprawniony do zwrotu kosztów jedynie zgodnie z odpowiednimi zasadami i ograniczeniami.

Jeśli chcesz anulować lub zmienić jakąkolwiek część rezerwacji, a odpowiedni dostawca usług turystycznych zezwala na takie anulowanie lub zmianę, oprócz opłat pobieranych przez dostawcę usług turystycznych możemy pobrać opłatę administracyjną. Jeżeli taka opłata administracyjna ma zastosowanie, zostaniesz o tym poinformowany przed zaakceptowaniem zmiany/anulowania.

Inne anulowanie lub modyfikacja

My (i odpowiedni Dostawca usług turystycznych) możemy anulować Twoją rezerwację, jeśli pełna opłata za rezerwację lub obowiązująca opłata za anulowanie/zmianę lub płatność związana z rezerwacją nie zostanie otrzymana w wymaganym terminie.

Z różnych powodów (np. przepełnienie zakwaterowania z powodu problemów z połączeniem lub zamknięcie obiektu z powodu huraganu itp.) możliwe jest, że dostawca usług turystycznych lub my możemy anulować lub zmienić rezerwację. W takim przypadku zastosujemy rozsądne środki, aby powiadomić Cię tak szybko, jak to możliwe i, jeśli to możliwe, zaoferować alternatywne opcje/pomoc lub zwrot pieniędzy.

refundacja

Wszystkie zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu metody płatności użytej w pierwotnej rezerwacji. Takie zwroty zostaną wypłacone przez stronę, która otrzymała pierwotną płatność. Nasze opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że w procesie rezerwacji określono inaczej.

Sekcja 6 Specjalne warunki Matkapalvelu

W tej sekcji znajdują się szczegółowe informacje na temat ogólnych warunków niektórych usług turystycznych świadczonych przez dostawcę usług turystycznych. Informacje te nie są kompletne i nie zastępują odpowiednich zasad i ograniczeń, które zostaną Państwu przekazane przed dokonaniem rezerwacji.

Każda usługa turystyczna podlega odpowiednim zasadom i ograniczeniom dostawcy usług turystycznych. Prosimy o zapoznanie się również z tą sekcją, która może dotyczyć również Państwa rezerwacji. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym rozdziałem a odpowiednimi zasadami i ograniczeniami, pierwszeństwo będą miały odpowiednie zasady i ograniczenia.

Pozostaje

Dzięki naszej usłudze możesz zapłacić teraz lub zapłacić później. Ceny pokoi (w tym wszelkie obowiązujące podatki i opłaty) są wyświetlane w opcjach płatności Zapłać teraz i Zapłać później w naszym serwisie. Należy pamiętać, że podatki i opłaty mogą się różnić w zależności od wybranej metody płatności. Podatki i kursy wymiany walut mogą ulec zmianie w okresie pomiędzy dokonaniem rezerwacji a pobytem.

Zapłać teraz

Jeśli wybierzesz opcję płatności „Zapłać teraz”, odpowiednia firma (zgodnie z opisem w Sekcji 4 (Płatności)) zazwyczaj pobierze kwotę rezerwacji z Twojej metody płatności w momencie rezerwacji.

zapłacić później

Jeśli wybierzesz opcję płatności „Zapłać później”, dostawca usług turystycznych obciąży Twoją metodę płatności w walucie lokalnej podczas Twojego pobytu.

Depozyt

Niektórzy dostawcy usług turystycznych wymagają w momencie zameldowania okazania karty płatniczej lub depozytu w gotówce na pokrycie dodatkowych kosztów poniesionych w trakcie pobytu. Depozyt ten nie jest powiązany z jakąkolwiek płatnością otrzymaną przez odpowiednią Firmę (jak określono w Części 4 (Płatność)) za Twoją rezerwację.

Brak występu pierwszej nocy

Jeśli nie przyjeżdżają Państwo na pierwszą noc rezerwacji, ale chcieliby Państwo zameldować się na kolejne noce, prosimy o potwierdzenie rezerwacji przed pierwotną datą zameldowania. Brak potwierdzenia może skutkować anulowaniem całej rezerwacji. Zwroty środków w przypadku nie pojawienia się zostaną wypłacone wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i ograniczeniami obiektu.

rezerwacje grupowe

Za pośrednictwem naszego serwisu nie można zarezerwować więcej niż 8 pokoi w tym samym obiekcie na te same dni pobytu. Jeśli zarezerwujesz więcej niż 8 pokoi w ramach oddzielnych rezerwacji, możemy anulować Twoją rezerwację. Możemy również pobrać od Ciebie opłatę za anulowanie rezerwacji, a jeśli wpłaciłeś bezzwrotny depozyt, depozyt ten może przepaść. Jeśli chcesz zarezerwować więcej niż 8 pokoi, dokonaj rezerwacji w zakładce „Grupy i spotkania” w naszym serwisie. Możesz zostać poproszony o podpisanie pisemnej umowy lub wpłatę bezzwrotnej kaucji.

szacunki

Recenzje wyświetlane za pośrednictwem naszej Usługi odzwierciedlają, czego można oczekiwać od obiektów o danym poziomie oceny, w tym (w stosownych przypadkach) od lokalnych i krajowych organizacji oceniających w postaci gwiazdek. Mogą one różnić się od standardów obowiązujących w Twoim kraju. Recenzje wyświetlane na stronie internetowej nie reprezentują ani nie obiecują żadnej konkretnej funkcji ani wygody. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Przegląd lub Usługi na stronie informacyjnej obiektu. Zasady te mogą ulegać zmianom, a nasza grupa firm i nasi partnerzy nie mogą zagwarantować dokładności żadnej konkretnej recenzji, która może od czasu do czasu pojawiać się w naszej Usłudze.

tablica szkolna

Jeśli w ramach rezerwacji pobytu zawarte są posiłki, ich liczba zależy od liczby nocy pobytu. Pełne wyżywienie zazwyczaj obejmuje śniadanie, lunch i kolację. Niepełne wyżywienie zazwyczaj obejmuje śniadanie oraz lunch lub kolację. Zwroty kosztów nie są możliwe w przypadku niezjedzenia jednego lub więcej posiłków.

Łączone ustalenia dotyczące podróży

„Połączona usługa turystyczna” oznacza to samo, co definicja „połączonej usługi turystycznej” zawarta w dyrektywie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie zorganizowanych wycieczek i usług turystycznych, w brzmieniu transponowanym do prawa krajowego. Prawo („Dyrektywa (UE) 2015/2302”).

W pewnych okolicznościach i w zależności od usług turystycznych oferowanych w danym momencie, usługi turystyczne rezerwowane na naszej stronie internetowej lub za jej pośrednictwem mogą stanowić powiązaną usługę turystyczną. W takim przypadku zachęcamy do zapoznania się z poniższymi ważnymi informacjami.

Jeżeli po wybraniu i opłaceniu usługi turystycznej zarezerwujesz dodatkowe usługi turystyczne w ramach swojej podróży lub wakacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, nie będziesz korzystać z praw przysługujących w przypadku wycieczek zorganizowanych zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302. W związku z tym nie odpowiadamy za prawidłowe funkcjonowanie tych dodatkowych usług turystycznych. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z odpowiednim organizatorem wycieczek.

Jeśli jednak rezerwujesz podróż u zewnętrznego dostawcy usług turystycznych, np Dane usługi turystyczne stają się częścią powiązanych usług turystycznych. W takim przypadku będziemy mieli ochronę wymaganą na mocy prawa UE, aby zwrócić nam Twoją płatność za usługi, które nie zostały wykonane z powodu naszej niewypłacalności. Należy pamiętać, że jeśli jakiekolwiek płatności są dokonywane bezpośrednio na rzecz odpowiedniego dostawcy usług turystycznych, nie wprowadziliśmy żadnej ochrony, która mogłaby zrekompensować Państwu niewypłacalność tego dostawcy usług turystycznych.

Domy wakacyjne Vrbo

Jeśli za pośrednictwem naszego serwisu zarezerwujesz wspólny wynajem wakacyjny na Vrbo lub jednej z marek Vrbo (Stayz, Bookabach, FeWo Direkt i Abritel), zwany „wynajmem wakacyjnym Vrbo”, przedstawimy Ci Warunki Vrbo, it Obowiązuje proces rezerwacji umożliwiający opłacenie wynajmu wakacyjnego i rezerwacji Vrbo.

Część 7 Podróże międzynarodowe

Podróżować za granicę

Chociaż większość podróży przebiega spokojnie, podróżowanie do niektórych miejsc może wiązać się z większym ryzykiem niż do innych. Przed dokonaniem rezerwacji podróży międzynarodowej należy przeczytać wszystkie ostrzeżenia/porady dotyczące podróży itp. wydane przez odpowiednie rządy. Należy również przestrzegać ostrzeżeń/porady podróżnych podczas podróży i przed podróżą powrotną, aby uniknąć zakłóceń i zminimalizować je.

Zdrowie

Zalecane szczepienia/szczepienia mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Przed wyjazdem należy zapytać lekarza o aktualne zalecenia. Jesteś odpowiedzialny za:

• spełnia wszelkie wymagania zdrowotne
• Zdobądź zalecane szczepionki/szczepienia
• weź wszystkie zalecane leki i
• Postępuj zgodnie ze wszystkimi zaleceniami lekarza dotyczącymi podróży.

paszport i wiza

Aby uzyskać informacje dotyczące paszportu i wizy, należy skontaktować się z odpowiednią ambasadą lub konsulatem. Wymagania mogą ulec zmianie, dlatego należy sprawdzić przed dokonaniem rezerwacji i wyjazdem i zarezerwować odpowiednią ilość czasu na złożenie wszystkich odpowiednich wniosków.

Nasza grupa firm nie ponosi odpowiedzialności, jeśli odmówiono Ci wstępu na samolot, statek wycieczkowy lub do innego kraju ze względu na Twoje zachowanie, w tym niedostarczenie prawidłowych i wystarczających dokumentów podróży wydanych przez organizatora podróży, agencję rządową lub kraj (w tym kraje za pośrednictwem jesteś w tranzycie). Obejmuje to wszystkie przystanki samolotu lub statku wycieczkowego, nawet jeśli nie opuścisz samolotu, lotniska lub statku wycieczkowego.

Paszport: Aby móc podróżować za pośrednictwem naszej Usługi, musisz posiadać ważny paszport w kraju wydającym.

W niektórych krajach zamorskich obowiązuje wymóg imigracyjny, zgodnie z którym paszport jest ważny przez co najmniej 6 miesięcy od wjazdu. Jeśli Twój paszport ma ostatni rok ważności, przed sporządzeniem ostatecznych planów podróży będziesz musiał potwierdzić wymagania kraju docelowego.

Imię i nazwisko w paszporcie musi zgadzać się z nazwiskiem na bilecie, w przeciwnym razie podróż może okazać się niemożliwa, a ubezpieczenie będzie nieważne. Jeżeli współpodróżny zmieni nazwisko po dokonaniu rezerwacji usługi turystycznej, ale przed rozpoczęciem podróży (np. ze względu na małżeństwo), należy nas o tym poinformować.

Wiza: W celu uzyskania dalszych informacji na temat wymogów wizowych należy skontaktować się z ambasadą lub konsulatem kraju, do którego chcesz podróżować, oraz ambasadą lub konsulatem kraju, do którego chcesz wrócić, jeśli nie jesteś obywatelem tego kraju. .

Kilka rządów nakłada na linie lotnicze nowe wymogi dotyczące podawania danych osobowych wszystkich pasażerów ich samolotów. Dane zbierane są albo podczas odprawy na lotnisku, albo w niektórych przypadkach podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z linią lotniczą, którą podróżujesz.

Nasza grupa firm nie oświadcza ani nie gwarantuje, że podróżowanie do międzynarodowych miejsc docelowych jest wskazane lub wolne od ryzyka i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty, które mogą wyniknąć w wyniku podróży do takich miejsc docelowych.

§ 8 Odpowiedzialność

Odpowiedzialność za usługi turystyczne

Dostawcy usług turystycznych oferują Ci usługi turystyczne.

Jeśli jesteśmy organizatorem podróży, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń niniejszych Warunków lub odpowiednich zasad i ograniczeń, będziemy odpowiedzialni wyłącznie za szkody bezpośrednie, które:

• racjonalnie przewidywalne dla Ciebie i dla nas
• rzeczywiście cierpiałeś lub cierpiałeś i
• które wynikają bezpośrednio z naszych działań w zakresie świadczenia usług turystycznych,

a jeśli ponosimy odpowiedzialność za usługi turystyczne, odpowiedzialność ta nie przekroczy całkowitych kosztów zapłaconych nam przez Państwa za tę usługę turystyczną.

Odpowiedzialność innych dostawców usług turystycznych wobec Ciebie podlega ich odpowiednim zasadom i ograniczeniom.

Nasza odpowiedzialność

Jesteśmy właścicielem i operatorem naszych Usług, a Dostawcy usług turystycznych świadczą Ci Usługi turystyczne.

W zakresie dozwolonym przez prawo my i nasi partnerzy nie ponosimy odpowiedzialności za:

• wszystkie te usługi turystyczne oferowane przez dostawców usług turystycznych
• za jakiekolwiek działania, błędy, zaniechania, oświadczenia, gwarancje lub zaniedbania takich dostawców usług turystycznych lub
• za obrażenia ciała, śmierć, szkody majątkowe lub inne szkody lub koszty wynikające z powyższego.

Dostawcy usług turystycznych przekazują nam informacje opisujące usługi turystyczne. Informacje te obejmują informacje o usługach turystycznych, zdjęcia, ceny oraz odpowiednie zasady i ograniczenia itp. Informacje te wyświetlamy za pośrednictwem naszej Usługi. Dostawcy usług turystycznych są odpowiedzialni za zapewnienie, że informacje te są dokładne, kompletne i aktualne. Nasza grupa spółek i nasi partnerzy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości w takich informacjach, chyba że i tylko wtedy, gdy bezpośrednio spowodowaliśmy takie nieścisłości (dotyczy to wycen nieruchomości, które mają jedynie charakter informacyjny i mogą nie być oficjalną wyceną). Nasza grupa firm i partnerów nie gwarantuje dostępności określonych usług turystycznych.

Zdjęcia i rysunki znajdujące się w naszym serwisie mają charakter jedynie orientacyjny, pokazujący poziom i rodzaj zakwaterowania.

W zakresie dozwolonym przez prawo, chyba że w niniejszych Warunkach wyraźnie określono inaczej:

• Wszelkie informacje, oprogramowanie lub usługi turystyczne wyświetlane w naszym Serwisie są oferowane bez żadnych gwarancji ani warunków. Obejmuje to między innymi wszelkie dorozumiane gwarancje i warunki zadowalającej jakości, przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego lub nienaruszania praw oraz
• Nasza grupa firm i partnerów nie akceptuje takich gwarancji i warunków.

Wyświetlanie usług turystycznych za pośrednictwem naszej Usługi nie stanowi poparcia ani rekomendacji takich usług turystycznych przez naszą grupę firm lub naszych partnerów. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nasza grupa firm i nasi partnerzy zrzekają się wszelkich gwarancji i warunków, że nasza usługa, jej serwery lub wiadomości e-mail wysyłane od nas lub naszych partnerów są wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo i z zastrzeżeniem ograniczeń niniejszych Warunków ani nasza grupa spółek, ani nasi partnerzy nie będą ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, karne, specjalne, przypadkowe lub wynikowe straty lub szkody powstałe w wyniku:

• usługi podróżnicze,
• korzystanie z naszego serwisu,
• z powodu opóźnienia lub niemożności skorzystania z naszego serwisu, lub
• Korzystasz z linków znajdujących się w naszym serwisie,

niezależnie od tego, czy wynikają z zaniedbania, umowy, czynu niedozwolonego, odpowiedzialności na zasadzie ryzyka, prawa ochrony konsumentów lub z innego powodu, nawet jeśli nasza grupa firm i partnerów została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

W odniesieniu do odpowiedzialności za nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków lub jeśli zostaniemy uznani za odpowiedzialnych za jakiekolwiek straty lub szkody zgodnie z niniejszymi Warunkami, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, będziemy odpowiedzialni wobec Ciebie wyłącznie za szkody bezpośrednie, które:

• racjonalnie przewidywalne zarówno dla Ciebie, jak i dla nas
• rzeczywiście cierpiałeś lub cierpiałeś i
• które wynikają bezpośrednio z naszych działań,

oraz w przypadku naszej odpowiedzialności, w żadnym przypadku łączna odpowiedzialność nie przekroczy większej z następujących wartości: (a) koszty poniesione przez Ciebie za odpowiednie usługi turystyczne lub (b) sto dolarów (100,00 USD) lub waluta lokalna równowartość.

To ograniczenie odpowiedzialności odzwierciedla podział ryzyka pomiędzy Tobą a nami. Ograniczenia określone w tej sekcji obowiązują nawet w przypadku uznania, że ograniczone środki zaradcze określone w niniejszych Warunkach okazały się nieskuteczne. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszych warunkach obowiązują na korzyść naszej grupy spółek i naszych partnerów.

Każde zdarzenie siły wyższej, w tym przerwa w środkach komunikacji lub strajk linii lotniczych, kontrolerów nieruchomości lub ruchu lotniczego, spowoduje zawieszenie obowiązków wynikających z niniejszych Warunków, których dotyczy zdarzenie siły wyższej. W takim przypadku strona dotknięta działaniem siły wyższej nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wywiązania się ze swoich zobowiązań.

Konsumenci mają określone prawa. Wyłączenia i ograniczenia zawarte w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za oszustwo, obrażenia ciała lub śmierć (niezależnie od tego, czy są spowodowane naszymi działaniami, czy zaniechaniami).

odszkodowanie

Zgadzasz się bronić, zabezpieczać i chronić naszą grupę spółek i podmiotów stowarzyszonych oraz każdego z ich członków zarządu, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, podstawami powództwa, żądaniami, odzyskaniem środków, stratami, odszkodowaniami, grzywnami, karami lub innymi kosztami lub wydatki. dowolnego rodzaju i charakteru („Straty”), w tym między innymi uzasadnione koszty prawne i księgowe poniesione przez osoby trzecie w wyniku:

• Naruszenie przez Ciebie niniejszych Warunków lub dokumentów, o których mowa w nich
• naruszenie przez Ciebie prawa lub praw osoby trzeciej, lub
• Korzystasz z naszego serwisu,

pod warunkiem, że straty te nie wynikają bezpośrednio z działalności naszej grupy spółek lub naszych partnerów (jeśli dotyczy).

Sekcja 9 Recenzje, komentarze i zdjęcia

Przesyłając jakąkolwiek treść do naszej Usługi e-mailem, pocztą lub w inny sposób, w tym wszelkie recenzje nieruchomości, zdjęcia, filmy, pytania, komentarze, sugestie, pomysły itp. zawarte w Zgłoszeniu (łącznie zwane „Zgłoszeniami”), użytkownik jako następująco:

• potwierdzić, że wszelkie przesłane treści, które tworzysz, są Twoim oryginalnym dziełem oraz że posiadasz i zachowujesz wszelkie prawa niezbędne do korzystania przez nas z przesłanych materiałów zgodnie z niniejszymi Warunkami, oraz

• przyznaje naszej grupie spółek i naszym partnerom, w zakresie dozwolonym przez prawo, niewyłączne, wolne od opłat, wieczyste, zbywalne, nieodwołalne i w pełni podlegające sublicencjonowaniu prawo do używania, reprodukowania, modyfikowania, dostosowywania, tłumaczenia, rozpowszechniania, publikowania i tworzenia utworów pochodnych na podstawie takich Zgłoszeń w dowolnym miejscu na świecie, aby wyświetlać je i demonstrować publicznie we wszystkich mediach znanych obecnie lub wynalezionych później.

Rozumiesz także i zgadzasz się, że nasza grupa firm i nasi partnerzy mogą używać nazwy, którą podałeś w związku z takim wnioskiem, aby powiązać Twoje zgłoszenia w formacie uniemożliwiającym identyfikację (np. poprzez podanie Twojego imienia i miasta rodzinnego w przesłanej recenzji). według naszego uznania. Takie transmisje można również udostępniać dostawcom usług turystycznych.

Przyznajesz również naszej grupie firm prawo do wszczęcia postępowania sądowego przeciwko dowolnej osobie lub podmiotowi, która narusza prawa Twoje lub naszej grupy firm zawarte w Zgłoszeniu.

Zgłoszenia nie są poufne i niezastrzeżone.

W stosownych przypadkach wyraźnie zrzekasz się wszelkich „praw osobistych” (w tym praw do przypisania lub immunitetu), które mogą istnieć w Twoich Wkładach. Wyrażasz zgodę na to, że nie masz nic przeciwko publikacji, używaniu, modyfikowaniu, usuwaniu lub wykorzystywaniu Twoich Przesłań przez naszą grupę firm, partnerów lub innych licencjobiorców.

Ponosisz pełną odpowiedzialność za treść swoich Zgłoszeń. Nie możesz publikować postów ani postów w naszych Usługach ani z nich oraz zgadzasz się, że Twoje Przesłane materiały nie będą zawierać żadnych treści, które:

• jest nielegalne, zawiera groźby, zniesławienie, zniesławienie, obsceniczne, pornograficzne lub naruszałoby jakiekolwiek prawo do wizerunku lub prywatności bądź jakiekolwiek prawo
• ma charakter komercyjny (taki jak zbieranie funduszy, reklama lub marketing towarów lub usług itp.)
• Narusza, przywłaszcza lub narusza prawa autorskie, znaki towarowe, patenty lub inne prawa własności osób trzecich, lub
• musi otrzymać naganę ze względu na interes publiczny, moralność publiczną, porządek publiczny, bezpieczeństwo publiczne lub harmonię narodową.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z niezastosowania się do powyższych zasad lub za wszelkie inne szkody wynikające z przesłania danych do naszego Serwisu.

Możemy skorzystać z naszych praw (np.: używać, publikować, wyświetlać, usuwać itp.) w odniesieniu do dowolnego przesłanego materiału bez powiadamiania użytkownika.

Jeśli prześlesz więcej niż jedną recenzję tego samego obiektu, zaakceptowana zostanie tylko najnowsza recenzja.

Wszystkie zgłoszenia muszą być również zgodne z poniższymi wytycznymi, a także innymi wytycznymi, na które zwrócisz uwagę podczas procesu przesyłania treści:

• Tematycznie - wszystkie wpisy muszą dotyczyć noclegu, restauracji, lokalizacji lub ogólnych wrażeń z podróży.
• Oryginał — możesz przesyłać wyłącznie własne recenzje, zdjęcia i inną treść. Nie przesyłaj treści z innych źródeł (osobistych lub komercyjnych).
• Niekomercyjne – nie publikuj postów zawierających znaki towarowe, logo, marki, wizerunki celebrytów lub innych możliwych do zidentyfikowania osób, materiały reklamowe lub inne treści przeznaczone do celów komercyjnych.
• Żadnych złośliwych plików — prosimy nie przesyłać zgłoszeń zawierających wirusy lub inny złośliwy kod, który ma na celu lub może wyrządzić szkodę naszym systemom i/lub osobom z nich korzystającym. Komentarze zawierające znaczniki HTML lub adresy URL nie są poprawnie sformatowane w naszej witrynie.
• Zdjęcia — zdjęcia muszą być w formacie BMP, PNG, GIF lub JPEG i mieć maksymalny rozmiar pliku 5 MB.

Nie rościmy sobie prawa własności, zgody ani powiązania z żadnymi przesłanymi treściami, które przesyłasz.

Sekcja 10 Polityka i uwagi dotyczące własności intelektualnej

Informacje o prawach autorskich i znakach towarowych

W ramach naszej Usługi dostępne jest narzędzie Tłumacz Google®, które umożliwia tłumaczenie treści takich jak recenzje wygenerowane przez użytkowników. Narzędzie Tłumacz Google® wykorzystuje zautomatyzowany proces tłumaczenia tekstu, co może powodować niedokładności. Korzystanie z narzędzia Tłumacz Google® odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Nie składamy żadnych oświadczeń, zapewnień ani gwarancji co do dokładności i kompletności tłumaczeń dostarczonych przez Tłumacza Google®.

Nasz Serwis może zawierać linki do stron internetowych obsługiwanych przez podmioty inne niż my. Takie linki służą wyłącznie celom informacyjnym. Nie kontrolujemy takich stron internetowych i nie ponosimy odpowiedzialności za ich zawartość ani sposób wykorzystania. Zamieszczenie takich linków nie oznacza poparcia materiału na którejkolwiek ze stron internetowych ani żadnego powiązania z ich operatorami.

Polityka dotycząca naruszeń własności intelektualnej i skarg

Uwagi patentowe

Do naszej Usługi oraz funkcji i usług dostępnych za pośrednictwem naszej Usługi może mieć zastosowanie jeden lub więcej patentów będących własnością nas lub naszej grupy spółek. Część naszej Usługi działa na podstawie licencji na jeden lub więcej patentów. Dalsze patenty w toku.

Sekcja 11 Oprogramowanie dostępne w naszym serwisie

oprogramowanie

Wszelkie oprogramowanie dostępne do pobrania w naszym Serwisie lub sklepie z aplikacjami mobilnymi („Oprogramowanie”) jest dziełem chronionym prawem autorskim naszej grupy spółek lub naszych odpowiednich dostawców. Korzystanie z Oprogramowania podlega warunkom umowy licencyjnej użytkownika końcowego dołączonej do Oprogramowania („Umowa licencyjna”). Aby zainstalować, pobrać lub używać oprogramowania, należy najpierw zaakceptować Umowę licencyjną.

Udzielamy Ci ograniczonej, osobistej, niewyłącznej, niezbywalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na całe Oprogramowanie, niepodlegającej żadnej umowie licencyjnej, na pobieranie, instalowanie i używanie Oprogramowania na potrzeby niniejszych Warunków i w żadnym innym celu . Oprogramowanie jest udostępniane użytkownikowi bezpłatnie lub bezpłatnie.

Całe oprogramowanie w naszej Usłudze (takie jak cały kod HTML i sterowniki Active-X itp.) jest własnością naszej grupy firm, partnerów lub podobnych dostawców. Całe Oprogramowanie jest chronione prawami autorskimi i traktatami międzynarodowymi. Jakakolwiek reprodukcja lub dystrybucja Oprogramowania jest prawnie zabroniona i może skutkować surowymi karami cywilnymi i karnymi. Każdy, kto naruszy to postanowienie, będzie ścigany.

Bez ograniczania powyższego, kopiowanie lub reprodukowanie Oprogramowania na jakimkolwiek innym serwerze lub w innej lokalizacji w celu późniejszej reprodukcji lub dystrybucji jest wyraźnie zabronione. Oprogramowanie jest objęte gwarancją, jeśli w ogóle, wyłącznie zgodnie z warunkami Umowy licencyjnej.

§ 14 Kontakt i reklamacje

Wsparcie pasażerów i rozpatrywanie skarg

Pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg związanych z Twoją rezerwacją.

Jeśli złożysz skargę lub będziesz uprawniony do odszkodowania od Dostawcy usług turystycznych, pomożemy Tobie i Dostawcy usług turystycznych rozwiązać problem.

Utrata, kradzież lub uszkodzenie

Reklamacje dotyczące utraty, kradzieży lub uszkodzenia bagażu, odzieży lub przedmiotów osobistych, nad którymi nie miałeś kontroli podczas Twojej nieobecności, należy kierować do odpowiedniego dostawcy usług turystycznych (np. obiektu zakwaterowania lub linii lotniczej itp.).

Pod jego nieobecność

Zgłaszaj wszelkie problemy, które mogą pojawić się podczas Twojej nieobecności (lub jak najszybciej po niej):