Podsumowanie polityki prywatności

To jest podsumowanie naszej polityki prywatności

 

Co obejmuje niniejsza polityka prywatności?

Niniejsza polityka prywatności ma na celu opisanie następujących kwestii:

• Jakiego rodzaju dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy oraz w jaki sposób je zbieramy
• Kiedy i komu udostępniamy Twoje dane osobowe
• Jakiego wyboru możesz dokonać w związku ze sposobem gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania przez nas Twoich danych osobowych

 

Jakie dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy oraz w jaki sposób je zbieramy?

Gromadzimy dane osobowe, gdy:

• Ty przekazujesz nam informacje
• Zbieramy je automatycznie
• Otrzymujemy to od innych

Kiedy tworzysz konto na jednej z naszych stron internetowych, logujesz się, aby otrzymywać oferty lub informacje lub dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem naszej platformy, przekazujesz nam swoje dane osobowe. Gromadzimy takie informacje również za pomocą zautomatyzowanych technologii, takich jak pliki cookie, które są umieszczane w Twojej przeglądarce, ewentualnie za Twoją zgodą, gdy odwiedzasz nasze strony internetowe lub pobierasz i korzystasz z naszych aplikacji. Otrzymujemy także informacje od podmiotów stowarzyszonych w ramach Grupy Expedia, a także od partnerów biznesowych i innych stron trzecich, które pomagają nam udoskonalać naszą platformę oraz powiązane z nią narzędzia i usługi, aktualizować i utrzymywać dokładne rejestry, potencjalnie wykrywać i badać oszustwa oraz nasze Usługi.

 

W jaki sposób udostępniane są Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane, aby pomóc Ci w rezerwacji podróży i/lub wakacji, pomóc Ci w podróży i/lub wakacjach, aby komunikować się z Tobą (w tym gdy wysyłamy informacje o produktach i usługach lub umożliwiamy Ci komunikację z dostawcami usług turystycznych i/lub właścicieli nieruchomości) i przestrzegać prawa. Pełna polityka prywatności opisuje sposób udostępniania danych osobowych.

 

Jakie masz prawa i możliwości wyboru?

Z praw do ochrony danych możesz skorzystać na różne sposoby. Na przykład możesz zrezygnować z subskrypcji marketingowej, klikając link rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach e-mail lub, w stosownych przypadkach, na swoim koncie lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Nasza polityka prywatności informuje Cię o dostępnych Ci możliwościach i prawach do ochrony danych.

 

Kategorie gromadzonych przez nas danych osobowych

Kiedy korzystasz z naszej Platformy, Aplikacji lub powiązanych narzędzi lub usług, możemy zbierać od Ciebie następujące rodzaje danych osobowych, jeśli jest to konieczne:

• Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres domowy, firmowy i rozliczeniowy
• Dokumenty tożsamości wydane przez organ państwowy wymagane do rezerwacji lub weryfikacji tożsamości, takie jak: B. Numery paszportu, prawa jazdy i numeru identyfikacyjnego, a w przypadku właścicieli nieruchomości wakacyjnych – numer identyfikacji podatkowej
• Informacje dotyczące płatności, takie jak numer karty płatniczej, data ważności i adres rozliczeniowy
• Preferencje i prośby związane z podróżą, takie jak preferowane miejsca docelowe i rodzaje zakwaterowania, a także specjalne wymagania dietetyczne i dotyczące dostępności, jeśli są dostępne
• Informacje o programie lojalnościowym i członkostwie
• Data urodzenia i płeć
• geolokalizacja
• Zdjęcia, filmy i inne nagrania
• Identyfikator konta w mediach społecznościowych i inne publicznie dostępne informacje
• Komunikowanie się z nami (np. nagrywanie rozmów z przedstawicielami obsługi klienta w celu zapewnienia jakości i celów szkoleniowych)
• Wyszukiwania, które przeprowadzasz, transakcje i inne interakcje z Tobą w naszych usługach i aplikacjach online
• Pozostała komunikacja odbywająca się za pośrednictwem Platformy między partnerami a urlopowiczami, a także czat grupowy i narzędzia do współpracy dla urlopowiczów
• Wyszukiwania i transakcje przeprowadzane za pośrednictwem Platformy
• Informacje, które nam przekazujesz na temat innych osób, takie jak: B. Twoi towarzysze podróży lub inne osoby, dla których dokonujesz rezerwacji
• Informacje, które o Tobie otrzymujemy od innych spółek Grupy Expedia i stron trzecich, np B. nasi partnerzy biznesowi i stowarzyszeni oraz autoryzowani dostawcy usług, co może obejmować zaktualizowane dane kontaktowe, dane demograficzne, zainteresowania i historię zakupów, które możemy dodać do Twojego konta lub profilować i wykorzystywać do badań i analiz rynku

Kiedy instalujesz jedną z naszych aplikacji lub korzystasz z naszej platformy, automatycznie zbieramy z Twojego urządzenia następujące rodzaje informacji

• adres IP
• Rodzaj urządzenia
• Unikalne numery identyfikacyjne urządzeń
• Typ przeglądarki internetowej (np. Firefox, Safari, Chrome i Internet Explorer)
• Dostawca internetu
• system operacyjny
• Sieć mobilna
• Sposób interakcji Twojego urządzenia z naszymi usługami online, w tym przeglądane strony, kliknięte linki, przeglądane wycieczki i wykorzystywane funkcje, wraz z powiązanymi datami i godzinami
• Szczegóły witryn odsyłających lub stron wyjściowych oraz ogólna lokalizacja geograficzna (np. poziom stanu lub miasta)

 

Aplikacje mobilne

Kiedy pobierasz jedną z naszych aplikacji mobilnych i korzystasz z niej, zbieramy pewne informacje techniczne z Twojego urządzenia, aby umożliwić jej prawidłowe działanie oraz zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności. Te informacje techniczne obejmują:

• Informacje o łączności urządzenia i telefonu, takie jak operator sieci, typ sieci, operator sieci, operator karty SIM (modułu identyfikacji abonenta) i kraj karty SIM
• System operacyjny i wersja
• Model urządzenia
• Wydajność i wykorzystanie danych
• Dane użytkowe, takie jak B. Daty i godziny, w których aplikacja uzyskuje dostęp do naszych serwerów, funkcje i linki kliknięte w aplikacji, wprowadzone zapytania, transakcje oraz dane i pliki pobrane do aplikacji
• Wybrane lub włączone ustawienia urządzenia, takie jak Wi-Fi, globalny system pozycjonowania („GPS”) i Bluetooth (które mogą być wykorzystywane do usług lokalizacyjnych za Twoją zgodą, jak wyjaśniono poniżej)
• Ustawienia urządzenia mobilnego
• Inne informacje techniczne, takie jak nazwa, typ i wersja aplikacji, jeśli są niezbędne do świadczenia usług

 

Uprawnienia usług opartych na lokalizacji:

W zależności od ustawień i uprawnień Twojego urządzenia oraz Twojej decyzji o uczestnictwie w określonych programach, możemy zbierać lokalizację Twojego urządzenia za pomocą sygnałów GPS, masztów komórkowych, sygnałów Wi-Fi, Bluetooth lub innych technologii. Gromadzimy te informacje, gdy logujesz się za pośrednictwem Aplikacji lub innego programu (podczas pierwszego logowania lub później), aby umożliwić korzystanie z niektórych usług opartych na lokalizacji dostępnych w Aplikacji (takich jak wyszukiwanie najbliższego dostępnego zakwaterowania). . Aby wyłączyć funkcje lokalizacyjne aplikacji, możesz się wylogować lub zmienić ustawienia swojego urządzenia mobilnego.

 

 

Wykorzystanie danych osobowych

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do różnych celów opisanych poniżej, zależnych od odwiedzanej witryny lub używanej aplikacji.

Korzystanie przez Ciebie ze stron internetowych, aplikacji i usług:

• Zarezerwuj wybraną wycieczkę lub umożliwij rezerwację obiektu wakacyjnego
• Świadczenie usług związanych z rezerwacją i/lub kontem
• Twórz, prowadź i aktualizuj konta użytkowników na naszej platformie oraz uwierzytelniaj się jako użytkownik
• Zachowaj swoją historię wyszukiwania i podróży, preferencje dotyczące zakwaterowania i podróży oraz podobne informacje dotyczące korzystania przez Ciebie z Platformy i Usług Grupy Expedia oraz zgodnie z innymi postanowieniami niniejszej Polityki prywatności
• Umożliwiaj i ułatwiaj akceptację i przetwarzanie płatności, kuponów i innych transakcji
• Zarządzanie programami lojalnościowymi i premiowymi
• Zbieraj i aktywuj recenzje związane z rezerwacjami
• Pomóż Ci szybciej i łatwiej korzystać z naszych Usług, korzystając z takich funkcji, jak: B. możliwość logowania się swoim kontem do serwisów i stron internetowych niektórych spółek Grupy Expedia

Komunikacja i marketing:

• Odpowiadanie na Twoje pytania i prośby o informacje oraz przetwarzanie decyzji informacyjnych
• Włącz komunikację między Tobą a organizatorem podróży, np. B. Hotele i właściciele obiektów noclegowych
• Kontaktować się z Tobą (np. poprzez SMS, e-mail, rozmowy telefoniczne, pocztę, powiadomienia push lub wiadomości na innych platformach komunikacyjnych) w celu przekazania informacji, takich jak potwierdzenia rezerwacji podróży i aktualizacje, w celach marketingowych lub w innych celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności
• Promuj nasze produkty i usługi, optymalizuj ten marketing, aby był bardziej odpowiedni dla Ciebie, oraz mierz i analizuj skuteczność naszego marketingu i promocji
• Zarządzaj promocjami, takimi jak konkursy, loterie i podobne prezenty

Inne cele biznesowe i zgodność

• Przeprowadzaj ankiety, badania rynku i analizę danych
• Utrzymuj, ulepszaj, badaj i mierz skuteczność naszych stron internetowych i aplikacji, działań, narzędzi i usług
• Monitoruj lub nagrywaj rozmowy, czaty i inną komunikację z naszym zespołem obsługi klienta i innymi przedstawicielami, a także komunikację na platformie pomiędzy partnerami i urlopowiczami lub między nimi w celu kontroli jakości, szkoleń, rozstrzygania sporów oraz zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności
• Twórz zagregowane lub w inny sposób zanonimizowane lub pozbawione danych identyfikacyjnych dane, które możemy wykorzystywać i udostępniać bez ograniczeń, jeśli jest to dozwolone
• Promuj bezpieczeństwo, weryfikuj tożsamość naszych klientów, zapobiegaj oszustwom i nieupoważnionym działaniom i je badaj, broń przed roszczeniami i innymi zobowiązaniami oraz zarządzaj innymi ryzykami
• Przestrzegać obowiązujących przepisów, chronić prawa i interesy nasze oraz naszych użytkowników, bronić się i odpowiadać organom ścigania, innym organom prawnym oraz żądaniom będącym częścią postępowania sądowego
• Przestrzegaj obowiązujących przepisów i wymogów dotyczących bezpieczeństwa, zwalczania terroryzmu, przekupstwa, ceł i imigracji oraz innych przepisów i wymogów dotyczących należytej staranności
• Prowadź naszą działalność w uzasadnionych celach biznesowych i zgodnie z prawem

Podstawa prawna przetwarzania:

Gromadzimy od Ciebie dane osobowe wyłącznie (i) gdy są one niezbędne do wykonania umowy z Tobą (np. zarządzania Twoją rezerwacją, realizacją płatności lub założeniem konta na Twoją prośbę), (ii) gdy przetwarzanie leży w naszym prawnie uzasadnionym interesie i nie są one nadrzędne wobec Twoich praw (jak wyjaśniono poniżej) lub (iii) jeśli mamy na to Twoją zgodę (na przykład wysyłanie Ci komunikatów marketingowych, gdy wymagana jest zgoda). W niektórych przypadkach jesteśmy prawnie zobowiązani do zbierania od Ciebie danych osobowych, na przykład gdy konieczne jest wykorzystanie historii transakcji w celu wywiązania się z naszych prawnych obowiązków finansowych i podatkowych.

Jeżeli poprosimy Cię o podanie danych osobowych w celu wywiązania się z obowiązku prawnego lub wykonania zawartej z Tobą umowy, poinformujemy Cię o tym w odpowiednim czasie i poinformujemy, czy podanie danych osobowych jest obowiązkowe, czy też nie (oraz możliwe konsekwencje w przypadku niepodania danych osobowych).

Niektóre kraje i regiony pozwalają nam przetwarzać dane osobowe w oparciu o uzasadnione interesy. Jeżeli gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w oparciu o nasze uzasadnione interesy (lub uzasadnione interesy strony trzeciej), interesy te będą zazwyczaj obejmować obsługę lub ulepszanie naszej Platformy oraz komunikację z Tobą, jeśli jest to konieczne, aby świadczyć Ci nasze usługi. świadczyć usługi, takie jak kontrola bezpieczeństwa podczas kontaktu z nami, odpowiadanie na Twoje zapytania, prowadzenie działań marketingowych lub wykrywanie potencjalnie nielegalnych działań lub zapobieganie im.

W niektórych przypadkach możemy korzystać z automatycznego podejmowania decyzji, na przykład w związku z oceną nieuczciwych transakcji lub podejrzanej aktywności na naszej stronie internetowej. W ramach tego przetwarzania mogą być podejmowane zautomatyzowane decyzje poprzez wprowadzenie Twoich danych osobowych do systemu i wyliczenie decyzji przy wykorzystaniu automatycznych procesów. Jeśli stwarzasz ryzyko oszustwa, może to mieć wpływ na Twoją możliwość rezerwacji na naszej stronie internetowej. Użytkownikowi mogą przysługiwać prawa dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym możliwość zażądania zamiast tego ręcznego procesu decyzyjnego lub zakwestionowania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

 

 

Ujawnianie danych osobowych

Udostępniamy Twoje dane osobowe w sposób opisany poniżej oraz w niniejszej Polityce prywatności i zgodnie z obowiązującym prawem.

• Zewnętrzni dostawcy usług. Udostępniamy dane osobowe stronom trzecim w związku ze świadczeniem usług dla Ciebie i prowadzeniem naszej działalności (na przykład w celu przetwarzania kart kredytowych, obsługi klienta, analityki biznesowej oraz usług zapobiegania oszustwom i zapewniania zgodności, a także w celu dostarczania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań Jest). Te strony trzecie są zobowiązane do ochrony danych osobowych, które im udostępniamy i nie mogą wykorzystywać bezpośrednio identyfikujących danych osobowych, z wyjątkiem świadczenia usług, do realizacji których je zatrudniliśmy. Nie wolno Ci wykorzystywać danych osobowych, które Ci udostępniamy, do celów własnego marketingu bezpośredniego (chyba że wyraziłeś wyraźną zgodę stronie trzeciej zgodnie z warunkami określonymi przez tę stronę trzecią).
• Dostawca usług turystycznych. Udostępniamy dane osobowe dostawcom usług związanych z podróżami, takim jak hotele, linie lotnicze, wypożyczalnie samochodów, firmy ubezpieczeniowe, właściciele i menedżerowie obiektów wynajmu wakacyjnego oraz, jeśli to możliwe, organizatorom zajęć, przewoźnikom kolejowym lub liniom wycieczkowym, które realizują Twoją rezerwację. Należy pamiętać, że dostawcy usług turystycznych mogą kontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji, jeśli jest to konieczne w celu ułatwienia rezerwacji lub zapewnienia innej podróży lub powiązanych usług.
• Partnerzy biznesowi i oferty. Jeśli promujemy program lub oferujemy usługę lub produkt w powiązaniu z zewnętrznym partnerem biznesowym, udostępnimy Twoje dane temu partnerowi, aby pomóc w marketingu lub zapewnić powiązany produkt lub usługę. W większości takich przypadków program lub oferta będzie zawierać nazwę zewnętrznego partnera biznesowego, samą lub w powiązaniu z naszą, albo przekieruje Cię do strony internetowej tej firmy. Przykładem takiej relacji partnera biznesowego może być program lojalnościowy strony trzeciej, za który można zdobywać punkty, dokonując rezerwacji na naszej Platformie.
• Prawa i obowiązki prawne. Możemy ujawnić Twoje dane osobowe w celu egzekwowania naszych zasad lub gdy pozwala nam na to obowiązujące prawo (lub jeśli w dobrej wierze jesteśmy przekonani, że jesteśmy do tego zobowiązani), na przykład: B. w odpowiedzi na żądanie organów ścigania lub agencji rządowych w związku z faktycznym lub proponowanym postępowaniem sądowym lub w celu ochrony i obrony naszej własności, pracowników oraz innych praw lub interesów. Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe w odpowiedzi na wezwanie do sądu lub inny wniosek prawny lub gdy jest to wymagane do przetworzenia niektórych podatków zgodnie z wymogami prawa lub procesu prawnego.
• Transakcje korporacyjne.  Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w związku z transakcją korporacyjną, taką jak zbycie, fuzja, konsolidacja, cesja lub sprzedaż aktywów, lub w mało prawdopodobnym przypadku upadłości. W przypadku zakupu poinformujemy kupującego, że może on wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie w celach określonych w niniejszej polityce prywatności.

 

 

Twoje prawa i wybory

Masz pewne prawa i możliwości wyboru dotyczące swoich danych osobowych, jak opisano poniżej:

• Możesz uzyskać dostęp do swoich danych, zmienić je, zażądać usunięcia lub zaktualizować ich dokładność, logując się na swoje konto lub kontaktując się z nami
• Jeśli nie chcesz już otrzymywać e-maili marketingowych i promocyjnych, możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link „anuluj subskrypcję” w wiadomości e-mail. Możesz także zalogować się na swoje konto, aby zmienić preferencje dotyczące komunikacji (nie jest to dostępne dla wszystkich spółek Grupy Expedia) lub skontaktować się z nami tutaj. Pamiętaj, że jeśli zrezygnujesz z subskrypcji e-maili marketingowych, możemy nadal wysyłać Ci ważne wiadomości dotyczące transakcji i konta, z których nie będziesz mógł zrezygnować
• W przypadku naszych aplikacji mobilnych możesz przeglądać powiadomienia i ustawienia oraz zarządzać nimi w menu ustawień aplikacji i systemu operacyjnego
• Jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać kontaktując się z nami. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody oraz nie będzie miało wpływu na przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych na innej podstawie prawnej niż zgoda

Niektóre kraje i regiony zapewniają swoim mieszkańcom dodatkowe prawa dotyczące danych osobowych. Te dodatkowe prawa różnią się w zależności od kraju i regionu i mogą obejmować:

• Poproś o kopię swoich danych osobowych
• Żądania informacji o celu czynności przetwarzania
• Usuń swoje dane osobowe
• Sprzeciwiaj się wykorzystaniu lub ujawnieniu przez nas Twoich danych osobowych
• Ogranicz przetwarzanie swoich danych osobowych
• Zrezygnuj ze sprzedaży swoich danych osobowych
• Przenieś swoje dane osobowe
• Poproś o informacje na temat logiki stosowanej w naszym zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji stosowanych w naszych praktykach zapobiegania oszustwom oraz o wynikach takich decyzji

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące prywatności, Twoich praw i wyborów oraz chcesz złożyć wniosek o zmianę lub aktualizację swoich danych lub zażądać usunięcia, skontaktuj się z nami

Oprócz praw określonych powyżej, możesz mieć prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych w związku z gromadzeniem i wykorzystywaniem przez nas Twoich danych osobowych. Zalecamy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami, abyśmy mogli dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę. Możesz przesłać nam swoją prośbę, korzystając z informacji zawartych w sekcji. Odpowiadamy na wszystkie zapytania, które otrzymujemy od osób chcących skorzystać z przysługujących im praw do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

 

 

Międzynarodowy transfer danych

Przetwarzane przez nas dane osobowe mogą być przekazywane lub przekazywane do krajów innych niż kraj, w którym mieszkasz. W tych krajach mogą obowiązywać przepisy dotyczące ochrony danych, które różnią się od przepisów obowiązujących w Twoim kraju.

Serwery naszej Platformy znajdują się w Stanach Zjednoczonych, a spółki Grupy Expedia i dostawcy zewnętrzni działają w wielu krajach na całym świecie. Jeśli zbieramy Twoje dane osobowe, możemy je przetwarzać w dowolnym z tych krajów.

Podjęliśmy odpowiednie kroki i wdrożyliśmy zabezpieczenia, aby zapewnić ochronę Twoich danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką prywatności. Na przykład wszystkie transfery danych pomiędzy spółkami naszej grupy podlegają naszym umowom wewnątrz grupy, które zawierają rygorystyczne warunki przesyłania danych (w tym standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej dotyczące przekazywania danych poza EOG) i wymagają od wszystkich spółek grupy ochrony dane osobowe, które przetwarzają zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Ponadto niektóre amerykańskie spółki zależne Expedia Group posiadają certyfikat Tarczy Prywatności UE-USA i Szwajcaria-USA, jak omówiono poniżej w sekcji „Tarcza Prywatności”.

Wymagamy również, aby osoby trzecie, którym przekazywane są dane, posiadały odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Konkretne zastosowane środki zależą od usługodawcy, a nasze umowy z nim mogą obejmować standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, certyfikację usługodawcy w ramach Tarczy Prywatności UE-USA i/lub Szwajcaria-USA lub poleganie na usłudze Wiążące reguły korporacyjne dostawcy zgodnie z definicją Komisji Europejskiej.

Aktualizacje Polityki Prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w odpowiedzi na zmieniające się przepisy lub rozwój techniczny lub biznesowy. Możesz sprawdzić, kiedy niniejsza Polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana, sprawdzając datę „ostatniej aktualizacji” wyświetloną na górze niniejszej Polityki.